يُرجى التحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية. إذا لم تجدي البريد، تواصلي معنا وسنعيد إرسال تأكيد طلبك.

لا، ليس إلزاميًا. لكنه موصى به بشدة. فهو يتيح لك الاطلاع على سجل طلباتك وتعديل عناوينك وتتبّع شحنتك عبر الإنترنت بسرعة أكبر. كما ستصلك إشعارات بالمنتجات الجديدة والفعاليات الخاصة.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر منصات آمنة ومشفرة بتقنية SSL ومتوافقة مع معيار PCI. لا نخزّن أبدًا بيانات بطاقتك الكاملة.

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay وطرق دفع آمنة أخرى متاحة عند الدفع.

نشحن حاليًا إلى 39 دولة في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط.

اطّلعي على قائمة الدول الكاملة →

ترقّبوا المزيد مع استمرارنا في توسيع وجهات الشحن

مهتمة بالشراء بالجملة؟ يسعدنا توفير الشحن إلى جميع أنحاء العالم للطلبات الكبيرة. يُرجى مراسلة فريقنا على: support@buttonvena.com للحصول على التفاصيل.

تُشحن الطلبات من أحد مركزَي التوزيع لدينا — منشأتنا في بوسطن، ماساتشوستس، أو شريكنا اللوجستي الدولي — حسب موقعك. ويُوجَّه طلبك تلقائيًا إلى المركز الأسرع في خدمتك.

سياسة الشحن الكاملة →

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل. بمجرد الشحن، سيصلك بريد تأكيد يتضمن رقم التتبع.

نعم — الشحن العادي المجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز:

• الولايات المتحدة 50 دولارًا أمريكيًا
• كندا 100 دولار كندي
• المملكة المتحدة 99 جنيهًا إسترلينيًا
• الاتحاد الأوروبي 50 يورو (جميع الدول الـ25)
• أستراليا 80 دولارًا أستراليًا
• نيوزيلندا 90 دولارًا نيوزيلنديًا
• اليابان 7,000 ين
• سنغافورة 60 دولارًا سنغافوريًا
• ماليزيا 200 رينغيت
• تايلاند 1,500 بات
• فيتنام 1,200,000 دونغ
• الإمارات العربية المتحدة 200 درهم
• المملكة العربية السعودية 200 ريال
• قطر 200 ريال قطري
• البحرين 53 دولارًا أمريكيًا

للطلبات الأقل من هذه المبالغ، تُحتسب رسوم شحن ثابتة عند الدفع بناءً على موقعك.

سياسة الشحن الكاملة →

لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد، نتعاون مع كبرى شركات الشحن في العالم:

• داخل الولايات المتحدة: الشحن العادي عبر USPS.
• كندا والمملكة المتحدة: DHL eCommerce كخدمة أساسية، مع توفّر DHL Express وFedEx أيضًا عند الدفع.
• جميع الوجهات الأخرى: خدمة دولية كاملة التتبّع عبر شريكنا اللوجستي، مع تتبّع من البداية حتى النهاية.

كل طلب قابل للتتبّع، ويُرسل إليك رابط التتبّع عبر البريد الإلكتروني فور انطلاق شحنتك.

نسعى لإيصال طلبك إليك بأسرع وقت ممكن. فترات التوصيل المتوقعة كالتالي:

• الولايات المتحدة: 3–7 أيام عمل
• كندا والمملكة المتحدة: 6–12 يوم عمل
• الاتحاد الأوروبي: 6–12 يوم عمل
• أستراليا ونيوزيلندا: 5–10 أيام عمل
• اليابان وسنغافورة: 6–8 أيام عمل
• ماليزيا وتايلاند وفيتنام: 5–10 أيام عمل
• الإمارات والسعودية وقطر والبحرين: 6–12 يوم عمل

يُرجى الملاحظة: تشمل هذه التقديرات مدة النقل فقط. ورغم أن معظم الطلبات تتم معالجتها خلال 1–2 يوم عمل، قد تمتد هذه الفترات أحيانًا خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات شركات الشحن.

إذا لم يصل طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع، يُرجى التواصل معنا على support@buttonvena.com مع رقم طلبك. سنساعدك في تتبّع الشحنة أو ترتيب حل مناسب.

نعم. نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة بحالتها وتغليفها الأصليين. يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من التسليم لبدء العملية.

نوفر فترة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم. للبدء، يُرجى مراسلتنا على support@buttonvena.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

نقدم طريقتين مرنتين لمعالجة الإرجاع:

• رصيد المتجر (مجاني): بصفتك عضوة في الدائرة المقرّبة، نتكفل بتكلفة شحن الإرجاع. ستحصلين على القيمة الكاملة للمرتجع كرصيد في المتجر لاستخدامه في مشترياتك القادمة.

• طريقة الدفع الأصلية: يمكنك اختيار استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. في هذا الخيار، يتحمّل العميل تكلفة ملصق شحن الإرجاع.

يعتمد ذلك على طريقة الاسترداد التي تفضلينها:

• عضوات الدائرة المقرّبة: استمتعي بشحن إرجاع مجاني عند اختيار رصيد المتجر. إنها طريقتنا لضمان أن تكون تجربتك القادمة بالسلاسة نفسها.
• الإرجاع العادي: إذا فضّلتِ استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، يتحمّل العميل رسوم شحن الإرجاع.

ملاحظة: إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح، فنحن نتحمّل دائمًا تكاليف الإرجاع.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.

في Button Vena، نؤمن بأن الفخامة تكمن في التفاصيل. كل قطعة مصنوعة بعناية فائقة من قاعدة نحاسية بجودة المجوهرات لضمان الوزن والمتانة معًا.

ولتحقيق توهّجنا المميز، تُنهى تصاميمنا بطلاء كثيف من الفضة أو الذهب عيار 14 أو 18 أو 22، مما يمنحها لمعانًا دائمًا يصمد أمام الزمن.

ونرتقي بمجموعاتنا أكثر بأحجار زركون منتقاة يدويًا ولآلئ صناعية لامعة، اخترناها خصيصًا لبريقها وجاذبيتها الكلاسيكية.

تركيب أغطية الأزرار عملية سهلة لا تتطلب خياطة أو أدوات. ما عليكِ سوى فتح المشبك، ووضع القاعدة فوق زر قميصك، ثم الضغط حتى يُثبّت في مكانه.

لا تزالين غير متأكدة؟ نحن هنا للمساعدة. راسلينا على support@buttonvena.com، وسيسعد فريقنا بمشاركة فيديو توضيحي خطوة بخطوة لإرشادك.

تحتوي معظم الأطقم على قطعتين (زوج) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت على: Support@buttonvena.com.

ليس بعد — نعمل حاليًا عبر الإنترنت فقط.

نعم. لاستفسارات البيع بالجملة، يُرجى التواصل معنا مع تفاصيل متجرك.

نحن هنا دائمًا لمساعدتك — لا تترددي في التواصل معنا.