Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Button Vena. Wir legen größten Wert darauf, unsere kuratierten Kollektionen mit höchster Sorgfalt und Effizienz an unsere weltweite Community zu liefern.
1. Versandziele & Versandort
Wir versenden in 39 Länder aus zwei Fulfillment-Zentren – unserem Standort in Boston, Massachusetts, und unserem internationalen Fulfillment-Partner. Ihre Bestellung wird automatisch dorthin geleitet, von wo aus Ihr Zielort am schnellsten beliefert wird.
Nordamerika: USA, Kanada
Vereinigtes Königreich: Vereinigtes Königreich
Europäische Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Asien-Pazifik: Australien, Neuseeland, Japan, Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam
Naher Osten: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Bahrain
Bleiben Sie dran – wir erweitern unsere Versandziele weltweit laufend.
Interesse am Großhandel? Für Großbestellungen versenden wir gern weltweit. Bitte schreiben Sie unserem Team an support@buttonvena.com für Details für Unternehmen.
2. Bearbeitung & Änderungen an Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht. An Wochenenden und großen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
Bitte beachten Sie: Um schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten, beginnt die Bearbeitung von Button-Vena-Bestellungen unmittelbar nach dem Absenden. Nach der Bestätigung einer Bestellung können wir diese in der Regel nicht mehr stoppen, stornieren oder Bestelldetails bzw. Lieferadressen ändern.
3. Kostenloser Versand
Als Dankeschön dafür, dass Sie Teil unserer Community sind, bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab:
| Land | Mindestbestellwert |
|---|---|
| Australien | 80 $ AUD |
| Bahrain | 53 $ USD |
| Belgien | 50 € |
| Bulgarien | 50 € |
| Dänemark | 50 € |
| Deutschland | 50 € |
| Estland | 50 € |
| Finnland | 50 € |
| Frankreich | 50 € |
| Griechenland | 50 € |
| Irland | 50 € |
| Italien | 50 € |
| Japan | 7.000 ¥ |
| Kanada | 100 $ CAD |
| Katar | 200 QAR |
| Kroatien | 50 € |
| Lettland | 50 € |
| Litauen | 50 € |
| Malaysia | 200 RM |
| Neuseeland | 90 $ NZD |
| Niederlande | 50 € |
| Österreich | 50 € |
| Polen | 50 € |
| Portugal | 50 € |
| Rumänien | 50 € |
| Saudi-Arabien | 200 SAR |
| Schweden | 50 € |
| Singapur | 60 $ SGD |
| Slowakei | 50 € |
| Slowenien | 50 € |
| Spanien | 50 € |
| Thailand | 1.500 ฿ |
| Tschechien | 50 € |
| Ungarn | 50 € |
| USA | 50 $ |
| Vereinigte Arabische Emirate | 200 AED |
| Vereinigtes Königreich | 99 £ |
| Vietnam | 1.200.000 ₫ |
| Zypern | 50 € |
In Dänemark, Schweden, Polen, Tschechien, Ungarn und Rumänien wird in Landeswährung abgerechnet; an der Kasse wird der Gegenwert von 50 € angezeigt.
Für Bestellungen unterhalb dieser Beträge wird an der Kasse eine lokale Versandpauschale berechnet und angezeigt. Für ein erstklassiges Liefererlebnis arbeiten wir ausschließlich mit den weltweit führenden Versanddienstleistern zusammen:
4. Versandpartner
Inland (USA): USPS Standard Shipping.
Kanada & Vereinigtes Königreich: DHL eCommerce, an der Kasse stehen außerdem DHL Express und FedEx zur Auswahl.
Alle anderen Ziele: vollständig nachverfolgbarer internationaler Service über unseren Fulfillment-Partner, mit durchgehender Sendungsverfolgung.
5. Voraussichtliche Lieferzeiten
Voraussichtliche Zeiträume, ohne die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen:
| Zielort | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|
| USA | 3–7 Werktage |
| Kanada, Vereinigtes Königreich | 6–12 Werktage |
| Europäische Union | 6–12 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 5–10 Werktage |
| Japan, Singapur | 6–8 Werktage |
| Malaysia, Thailand, Vietnam | 5–10 Werktage |
| Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Bahrain | 6–12 Werktage |
Hinweis: Diese Zeiträume sind Schätzungen unserer Versanddienstleister. In der Hauptsaison, bei schlechtem Wetter oder durch lokale Zollabfertigung können sie sich gelegentlich verlängern.
6. Zölle, Steuern & Zollabfertigung
Kanada & Vereinigtes Königreich: Alle Zölle und Einfuhrsteuern werden an der Kasse berechnet und erhoben. Bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an.
Alle anderen internationalen Ziele: Ihr Preis enthält die Einfuhrsteuern, die wir für Sie übernehmen. Bei der Lieferung sollten keine zusätzlichen Gebühren von Ihnen verlangt werden. Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine Zahlung fordern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung – wir klären das für Sie.
Einige Zielländer begrenzen den deklarierten Wert eines einzelnen Pakets. Übersteigt Ihre Bestellung die für Ihr Land geltende Grenze, teilen wir sie gegebenenfalls ohne Zusatzkosten für Sie in mehrere Sendungen auf.
7. Einschränkungen des Liefergebiets
Eine kleine Zahl abgelegener Gebiete kann von unserem internationalen Service nicht erreicht werden, darunter bestimmte Inseln und Randregionen. An Postfächer sowie an APO/FPO-Adressen außerhalb der USA können wir nicht liefern. Falls Ihre Adresse nicht beliefert werden kann, melden wir uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen.
Saudi-Arabien: Die lokale Gesetzgebung verlangt für die Zustellung eine National Short Address (4 Buchstaben + 4 Ziffern, z. B. RAGI2929). Bitte geben Sie diese zusammen mit Ihrer Lieferadresse an.
Vereinigte Arabische Emirate: Erforderlich ist eine gültige Mobilnummer im Format 971 + 9 Ziffern.
8. Sendungsverfolgung & fehlende Sendungen
So verfolgen Sie Ihre Bestellung: Wir bieten mehrere Möglichkeiten, den Weg Ihrer Sendung zu verfolgen – über die Versandbenachrichtigung(en) per E-Mail, die Bestellbestätigungsseite oder den Kontobereich auf buttonvena.com.
Teilsendungen: Sie können mehr als eine Versandbenachrichtigung erhalten, wenn Artikel Ihrer Bestellung separat versendet werden.
Stillstehende Sendungsverfolgung: Wenn die Sendungsverfolgung mehr als 5 Werktage lang keine Aktivität zeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@buttonvena.com, damit wir die Sendung prüfen können.
„Zugestellt“, aber nicht angekommen: Gelegentlich scannen Versanddienstleister ein Paket als „zugestellt“, obwohl es sich noch im Lieferfahrzeug befindet oder in Kürze eintrifft. Wir bitten Sie, nach dem angegebenen Zustelldatum 4 Werktage abzuwarten, bei Nachbarn nachzufragen und sichere Ablageorte rund um Ihr Grundstück zu prüfen.
Ungeklärte fehlende Pakete: Wenn 4 Werktage vergangen sind und Ihr Paket trotz Zustellvermerk weiterhin fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Auch wenn Button Vena rechtlich nicht für fehlende Pakete haftet, sobald ein Versanddienstleister die Zustellung bestätigt hat, prüfen wir solche Fälle einzeln, um unserer Community zu helfen.
9. Adresskorrekturen & Eingriffe beim Versanddienstleister
Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist und Sie Adressangaben korrigieren müssen, empfehlen wir, die Zustellung direkt über die Plattform des Versanddienstleisters zu verwalten, um Verzögerungen oder Rücksendegebühren zu vermeiden:
USPS (Inland): Nutzen Sie USPS Package Intercept, um Änderungen zu beantragen.
DHL (Kanada & Vereinigtes Königreich): Passen Sie Liefertermine an, beantragen Sie die Abholung an einem Servicepunkt oder ändern Sie die Adresse über das Portal DHL On Demand Delivery.
Für alle anderen Ziele wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an support@buttonvena.com – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.