まず、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合はお問い合わせいただければ、注文確認メールを再送いたします。

必須ではありませんが、作成をおすすめしています。アカウントがあれば、注文履歴の確認、住所の編集、荷物の追跡をオンラインでよりスムーズに行えます。新商品や特別なイベントのお知らせもお届けします。

はい。すべてのお支払いは、SSLで暗号化されたPCI準拠の安全なプラットフォームで処理されます。カード情報をすべて保存することはありません。

主要なクレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなど、ご購入手続き時に表示される安全な支払い方法をご利用いただけます。

現在、北米、イギリス、EU、アジア太平洋、中東の44か国に配送しています。

対象国の一覧を見る →

配送先は今後も順次拡大していきますので、どうぞお楽しみに。

卸売をご希望の方へ　大口のご注文も世界中へお届けしています。詳しくはsupport@buttonvena.comまでメールでお問い合わせください。

ご注文は、お住まいの地域に応じて、マサチューセッツ州ボストンの拠点、または海外配送パートナーのいずれか2か所の物流拠点から発送されます。最も早くお届けできる拠点に自動で振り分けられます。

配送ポリシーの詳細 →

ご注文は通常1〜2営業日以内に処理されます。発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

以下の金額以上のご注文で、通常配送の送料が無料になります：

• アメリカ：$50 USD
• カナダ：C$100
• メキシコ：MX$1,300
• イギリス：£60 GBP
• EU：75 €（全25か国）
• ノルウェー：700 NOK
• スイス：CHF 75
• オーストラリア：A$120
• ニュージーランド：NZ$110
• 日本：¥9,000
• シンガポール：S$80
• マレーシア：RM250
• タイ：฿2,000
• ベトナム：₫1,500,000
• フィリピン：₱2,500
• アラブ首長国連邦：250 AED
• サウジアラビア：250 SAR
• カタール：250 QAR
• バーレーン：25 BHD
• クウェート：45 KWD
  

上記金額未満のご注文は、お届け先に応じた一律の送料がご購入手続き時に計算されます。

配送ポリシーの詳細 →

ご注文の商品を安全かつ迅速にお届けするため、世界有数の配送業者と提携しています：

• アメリカ国内：USPS通常配送
• カナダ：標準はDHL eCommerce。ご購入手続き時にDHL ExpressとFedExもお選びいただけます。
• その他のすべての地域：配送パートナーによる、発送からお届けまで追跡可能な国際配送サービス

すべてのご注文に追跡番号が付き、発送され次第、追跡リンクをメールでお送りします。

できるだけ早くお届けできるよう努めています。お届け目安は以下のとおりです：

• アメリカ：3〜7営業日
• カナダ：6〜12営業日
• メキシコ：8〜12営業日
• イギリス：6〜10営業日
• EU：6〜10営業日（キプロス、ギリシャ：8〜12）
• ノルウェー：8〜10営業日
• スイス：6〜9営業日
• オーストラリア：7〜12営業日
• ニュージーランド：6〜10営業日
• 日本・シンガポール：6〜7営業日
• タイ・フィリピン：5〜6営業日
• マレーシア：8〜10営業日（東マレーシア：9〜12）
• ベトナム：8〜10営業日
• アラブ首長国連邦：6〜10営業日
• サウジアラビア、カタール、バーレーン、クウェート：8〜12営業日

ご注意：上記は配送期間のみの目安です。ほとんどのご注文は1〜2営業日以内に処理されますが、繁忙期や配送業者の遅延により、お届けまでの期間が延びる場合があります。

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えてsupport@buttonvena.comまでご連絡ください。荷物の追跡や解決策のご案内をいたします。

はい。未使用の商品で、お届け時の状態とパッケージのままであれば、返品・交換を承ります。お届けから30日以内にご連絡のうえ、お手続きを開始してください。

お届け日から30日間の返品期間を設けています。返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を添えてsupport@buttonvena.comまでメールでご連絡ください。

返品の方法は2つからお選びいただけます：

• ストアクレジット（返送料無料）：インナーサークルのメンバーなら、返送料は当店が負担します。返品金額の全額を、次回のお買い物に使えるストアクレジットとしてお受け取りいただけます。

• 元の支払い方法への返金：元の支払い方法への返金もお選びいただけます。この場合、返送ラベルの費用はお客さまのご負担となります。

ご希望の返金方法によって異なります：

• インナーサークルのメンバー：ストアクレジットをお選びいただくと、返送料は無料です。次のお買い物もスムーズに楽しんでいただくための特典です。
• 通常の返品：元の支払い方法への返金をご希望の場合、返送料はお客さまのご負担となります。

注：破損品や誤配送の場合は、返品にかかる費用は常に当店が負担いたします。

返品された商品を受け取り、確認したあと、5〜7営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。

Button Venaは、ラグジュアリーはディテールに宿ると考えています。どのアイテムも、重厚感と耐久性を両立させるため、ジュエリーグレードの銅をベースに丁寧に仕上げています。

Button Venaならではの輝きを生み出すため、デザインにはシルバー、または14K・18K・22Kゴールドの厚めのメッキを施し、時を経ても色あせない輝きを保ちます。

さらに、輝きとクラシックな魅力で選び抜いた厳選ジルコニアとつややかなフェイクパールで、コレクションを格上げしています。

縫い付けも工具も不要で、とても簡単に装着できます。留め具を開き、ベースをシャツのボタンにかぶせて、カチッと留めるだけです。

それでもご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。support@buttonvena.comまでメールをいただければ、手順がわかる動画をお送りします。

特に記載がない限り、ほとんどのセットは2個（1ペア）入りです。

いつでもこちらまでご連絡ください：Support@buttonvena.com

現在はオンラインのみで販売しています。

はい。卸売のお問い合わせは、店舗情報を添えてご連絡ください。

いつでもお手伝いいたします。お気軽にお問い合わせください。