Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams) ou l'onglet "Promotions". Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez-nous et nous vous renverrons votre confirmation de commande.

Non, ce n'est pas obligatoire, mais cela est vivement recommandé. En effet, votre compte vous permettra de retrouver l'historique de vos achats, de gérer vos adresses et de suivre vos colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé(e) de nos nouveautés et de nos événements exclusifs.

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées, conformes aux normes PCI et cryptées par le protocole SSL. Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, ainsi que d'autres modes de paiement sécurisés disponibles lors de la validation de votre commande.

Nous proposons actuellement la livraison vers les pays et régions suivants :

• Amérique du Nord : États-Unis, Canada
• Europe : Royaume-Uni, Irlande, France, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal
• Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
• Moyen-Orient : Émirats arabes unis (EAU), Arabie saoudite

Restez à l'écoute, nous continuons d'étendre nos destinations de livraison à travers le monde.

Intéressé(e) par la vente en gros ? Nous proposons la livraison internationale pour les commandes groupées. Veuillez contacter notre équipe à support@buttonvena.com pour obtenir plus de détails.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Boston, Massachusetts, États-Unis.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à :

• 50 USD / 99 GBP / 150 € EUR
• 120 CAD / 150 AUD / 199 NZD

Pour les commandes n'atteignant pas ces montants, un tarif d'expédition forfaitaire sera calculé lors de la validation de la commande en fonction de votre localisation.

Afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée, nous collaborons avec les leaders mondiaux du transport :

• Livraison nationale (États-Unis) : Nous utilisons le service standard d'USPS pour toutes les commandes nationales.
• Livraison internationale (Offerte) : Toutes les commandes éligibles à la livraison gratuite sont automatiquement surclassées vers DHL Worldwide, vous offrant un service haut de gamme avec un suivi de bout en bout.
• Autres transporteurs : Si vous avez une préférence personnelle, des options d'expédition via FedEx et UPS sont également disponibles lors du paiement pour votre commodité.

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés via USPS.
• International : 8 à 15 jours ouvrés via DHL Worldwide.

Veuillez noter : ces délais ne concernent que le transport. Bien que la plupart des commandes soient traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, les périodes de forte activité ou les retards des transporteurs peuvent de manière exceptionnelle prolonger ces fenêtres de livraison.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter à support@buttonvena.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à localiser l'envoi ou nous trouverons une solution ensemble.

Oui. Nous acceptons les retours ou les échanges pour les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison pour entamer la procédure.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour commencer, veuillez nous envoyer un e-mail à support@buttonvena.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Nous vous proposons deux options flexibles pour traiter votre retour :

• Crédit boutique (Offert) : En tant que membre de notre Inner Circle, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Vous recevrez la valeur totale de votre retour sous forme de crédit boutique pour votre prochain coup de cœur.
• Mode de paiement d'origine : Vous pouvez choisir d'être remboursé(e) sur votre mode de paiement initial. Pour cette option, les frais de l'étiquette de transport de retour restent à la charge du client.

Cela dépend de l'option de remboursement que vous choisissez :

• Membres de l'Inner Circle : Profitez des frais de retour offerts lorsque vous optez pour un crédit boutique. C'est notre façon de veiller a ce que votre prochaine découverte soit tout aussi fluide.
• Retours standards : Si vous préférez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine, les frais de retour sont à la charge du client.

Note : Si votre article est arrivé endommagé ou incorrect, nous prendrons bien entendu toujours les frais de retour à notre charge.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté par nos soins, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Chez Button Vena, nous croyons que le luxe réside dans les détails. Chaque pièce est méticuleusement façonnée sur une base de cuivre de qualité joaillerie pour garantir à la fois son poids et sa durabilité.

Pour obtenir notre éclat emblématique, nos créations sont sublimées par un plaquage généreux d'Argent, d'Or 14k, 18k ou 22k, offrant une brillance durable qui traverse le temps.

Nous magnifions également nos collections avec des zircons sélectionnés à la main et des perles d'imitation nacrées, choisies spécifiquement pour leur éclat et leur charme intemporel.

L'installation de nos cache-boutons est un jeu d'enfant et ne nécessite ni couture ni outils. Il vous suffit d'ouvrir le fermoir, de glisser la base sur le bouton de votre chemise, puis de la clipser pour la fixer.

Un doute ? Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à support@buttonvena.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous partager une vidéo de démonstration étape par étape pour vous guider.

Deux pièces (une paire), sauf mention contraire.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : Support@buttonvena.com.

Pas pour le moment — nous opérons actuellement exclusivement en ligne.

Oui. Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations relatives à votre boutique.

Nous sommes toujours là pour vous aider — n'hésitez pas à nous contacter.