Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams) ou l'onglet "Promotions". Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez-nous et nous vous renverrons votre confirmation de commande.

Non, ce n'est pas obligatoire, mais cela est vivement recommandé. En effet, votre compte vous permettra de retrouver l'historique de vos achats, de gérer vos adresses et de suivre vos colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé(e) de nos nouveautés et de nos événements exclusifs.

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées, conformes aux normes PCI et cryptées par le protocole SSL. Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, ainsi que d'autres modes de paiement sécurisés disponibles lors de la validation de votre commande.

Nous livrons actuellement dans 44 pays en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient.

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Et ce n'est qu'un début : de nouvelles destinations arrivent bientôt.

Vous êtes un professionnel ? Nous livrons les commandes en gros dans le monde entier. Écrivez à notre équipe à support@buttonvena.com pour en savoir plus.

Les commandes sont expédiées depuis l'un de nos deux centres logistiques — notre site de Boston, Massachusetts, ou notre partenaire logistique international — selon l'endroit où vous vous trouvez. Votre commande est automatiquement dirigée vers celui qui vous livrera le plus rapidement.

Politique de livraison complète →

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Oui — la livraison standard est offerte dès :

• États-Unis : 50 $ USD
• Canada : 100 $ CAD
• Mexique : 1 300 $ MXN
• Royaume-Uni : 60 £
• Union européenne : 75 € (dans les 25 pays)
• Norvège : 700 NOK
• Suisse : 75 CHF
• Australie : 120 $ AUD
• Nouvelle-Zélande : 110 $ NZD
• Japon : 9 000 ¥
• Singapour : 80 $ SGD
• Malaisie : 250 RM
• Thaïlande : 2 000 ฿
• Vietnam : 1 500 000 ₫
• Philippines : 2 500 ₱
• Émirats arabes unis : 250 AED
• Arabie saoudite : 250 SAR
• Qatar : 250 QAR
• Bahreïn : 25 BHD
• Koweït : 45 KWD
  

En dessous de ces montants, des frais de livraison forfaitaires sont calculés au moment du paiement selon votre destination.

Politique de livraison complète →

Pour que votre commande arrive vite et en toute sécurité, nous travaillons avec les plus grands transporteurs :

• États-Unis : USPS, livraison standard.
• Canada : DHL eCommerce en standard ; DHL Express et FedEx sont aussi proposés au moment du paiement.
• Toutes les autres destinations : un service international suivi de bout en bout, assuré par notre partenaire logistique.

Toutes les commandes sont suivies : vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne au plus vite. Délais de livraison estimés :

• États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés
• Canada : 6 à 12 jours ouvrés
• Mexique : 8 à 12 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 6 à 10 jours ouvrés
• Union européenne : 6 à 10 jours ouvrés (Chypre, Grèce : 8 à 12)
• Norvège : 8 à 10 jours ouvrés
• Suisse : 6 à 9 jours ouvrés
• Australie : 7 à 12 jours ouvrés
• Nouvelle-Zélande : 6 à 10 jours ouvrés
• Japon et Singapour : 6 à 7 jours ouvrés
• Thaïlande et Philippines : 5 à 6 jours ouvrés
• Malaisie : 8 à 10 jours ouvrés (Malaisie orientale : 9 à 12)
• Vietnam : 8 à 10 jours ouvrés
• Émirats arabes unis : 6 à 10 jours ouvrés
• Arabie saoudite, Qatar, Bahreïn et Koweït : 8 à 12 jours ouvrés

À noter : ces délais concernent uniquement le transport. La plupart des commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, mais les périodes de forte affluence ou les retards des transporteurs peuvent parfois les allonger.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter à support@buttonvena.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à localiser l'envoi ou nous trouverons une solution ensemble.

Oui. Nous acceptons les retours ou les échanges pour les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison pour entamer la procédure.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour commencer, veuillez nous envoyer un e-mail à support@buttonvena.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Nous vous proposons deux options flexibles pour traiter votre retour :

• Crédit boutique (Offert) : En tant que membre de notre Inner Circle, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Vous recevrez la valeur totale de votre retour sous forme de crédit boutique pour votre prochain coup de cœur.
• Mode de paiement d'origine : Vous pouvez choisir d'être remboursé(e) sur votre mode de paiement initial. Pour cette option, les frais de l'étiquette de transport de retour restent à la charge du client.

Cela dépend de l'option de remboursement que vous choisissez :

• Membres de l'Inner Circle : Profitez des frais de retour offerts lorsque vous optez pour un crédit boutique. C'est notre façon de veiller a ce que votre prochaine découverte soit tout aussi fluide.
• Retours standards : Si vous préférez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine, les frais de retour sont à la charge du client.

Note : Si votre article est arrivé endommagé ou incorrect, nous prendrons bien entendu toujours les frais de retour à notre charge.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté par nos soins, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Chez Button Vena, nous croyons que le luxe réside dans les détails. Chaque pièce est méticuleusement façonnée sur une base de cuivre de qualité joaillerie pour garantir à la fois son poids et sa durabilité.

Pour obtenir notre éclat emblématique, nos créations sont sublimées par un plaquage généreux d'Argent, d'Or 14k, 18k ou 22k, offrant une brillance durable qui traverse le temps.

Nous magnifions également nos collections avec des zircons sélectionnés à la main et des perles d'imitation nacrées, choisies spécifiquement pour leur éclat et leur charme intemporel.

L'installation de nos cache-boutons est un jeu d'enfant et ne nécessite ni couture ni outils. Il vous suffit d'ouvrir le fermoir, de glisser la base sur le bouton de votre chemise, puis de la clipser pour la fixer.

Un doute ? Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à support@buttonvena.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous partager une vidéo de démonstration étape par étape pour vous guider.

Deux pièces (une paire), sauf mention contraire.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : Support@buttonvena.com.

Pas pour le moment — nous opérons actuellement exclusivement en ligne.

Oui. Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations relatives à votre boutique.

Nous sommes toujours là pour vous aider — n'hésitez pas à nous contacter.