Verifique primeiro a pasta de spam ou de promoções. Se mesmo assim não encontrar o email, contacte-nos e reenviaremos a confirmação da sua encomenda.

Não é obrigatório, mas é altamente recomendado. Uma conta permite-lhe consultar o seu histórico, editar as suas moradas e acompanhar a sua encomenda online mais rapidamente. Também será informada sobre novos produtos e eventos especiais.

Sim. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras, com encriptação SSL e em conformidade com a norma PCI. Nunca guardamos os dados completos do seu cartão.

Aceitamos os principais cartões de crédito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento seguros disponíveis na finalização da compra.

Atualmente enviamos para 44 países da América do Norte, Reino Unido, União Europeia, Ásia-Pacífico e Médio Oriente.

Ver a lista completa de países →

Fique atenta: continuamos a alargar os nossos destinos de envio.

Interessada em revenda? Enviamos encomendas por grosso para todo o mundo. Envie um email para support@buttonvena.com e a nossa equipa dará todos os detalhes.

As encomendas são enviadas de um de dois centros de distribuição — o nosso armazém em Boston, Massachusetts, ou o nosso parceiro de distribuição internacional — consoante a sua localização. A sua encomenda é encaminhada automaticamente para o que a servir mais depressa.

Política de envio completa →

As encomendas são normalmente processadas em 1–2 dias úteis. Após o envio, receberá um email de confirmação com o número de seguimento.

Oferecemos envio standard gratuito em todas as encomendas acima de:

• Estados Unidos: 50 $ USD
• Canadá: 100 C$
• México: 1300 MX$
• Reino Unido: 60 £ GBP
• União Europeia: 75 € (todos os 25 países)
• Noruega: 700 NOK
• Suíça: 75 CHF
• Austrália: 120 A$
• Nova Zelândia: 110 NZ$
• Japão: 9000 ¥
• Singapura: 80 S$
• Malásia: 250 RM
• Tailândia: 2000 ฿
• Vietname: 1 500 000 ₫
• Filipinas: 2500 ₱
• Emirados Árabes Unidos: 250 AED
• Arábia Saudita: 250 SAR
• Catar: 250 QAR
• Bahrein: 25 BHD
• Kuwait: 45 KWD
  

Para encomendas abaixo destes valores, será calculado na finalização da compra um custo de envio fixo com base na sua localização.

Política de envio completa →

Para garantir que a sua encomenda chega em segurança e a tempo, trabalhamos com as principais transportadoras do mundo:

• Nacional (EUA): USPS Envio Standard.
• Canadá: DHL eCommerce como opção standard, com DHL Express e FedEx também disponíveis na finalização da compra.
• Todos os outros destinos: um serviço internacional com seguimento completo através do nosso parceiro de distribuição, do início ao fim.

Todas as encomendas têm seguimento, e enviamos-lhe um link de seguimento por email assim que o seu pacote seguir viagem.

Fazemos tudo para que a sua encomenda chegue o mais depressa possível. Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

• Estados Unidos: 3–7 dias úteis
• Canadá: 6–12 dias úteis
• México: 8–12 dias úteis
• Reino Unido: 6–10 dias úteis
• União Europeia: 6–10 dias úteis (Chipre, Grécia: 8–12)
• Noruega: 8–10 dias úteis
• Suíça: 6–9 dias úteis
• Austrália: 7–12 dias úteis
• Nova Zelândia: 6–10 dias úteis
• Japão e Singapura: 6–7 dias úteis
• Tailândia e Filipinas: 5–6 dias úteis
• Malásia: 8–10 dias úteis (Malásia Oriental: 9–12)
• Vietname: 8–10 dias úteis
• Emirados Árabes Unidos: 6–10 dias úteis
• Arábia Saudita, Catar, Bahrein e Kuwait: 8–12 dias úteis

Nota: estas estimativas incluem apenas o tempo de transporte. Embora a maioria das encomendas seja processada em 1-2 dias úteis, épocas de maior movimento ou atrasos das transportadoras podem ocasionalmente alargar estes prazos.

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos através de support@buttonvena.com com o número da encomenda. Ajudamos a localizar o envio ou a encontrar uma solução.

Sim. Aceitamos devoluções ou trocas de artigos não usados no seu estado e embalagem originais. Contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega para iniciar o processo.

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a contar da data de entrega. Para começar, envie-nos um email para support@buttonvena.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.

Oferecemos duas formas flexíveis de processar a sua devolução:

• Crédito em Loja (Gratuito): Como membro do nosso Inner Circle, o envio da devolução fica por nossa conta. Recebe o valor total da devolução em crédito para a sua próxima compra.

• Método de Pagamento Original: Pode optar por receber o reembolso no método de pagamento original. Nesta opção, o custo da etiqueta de envio da devolução fica a cargo do cliente.

Depende do método de reembolso que preferir:

• Membros do Inner Circle: Beneficiam de envio de devolução gratuito ao optarem por Crédito em Loja. É a nossa forma de garantir que a sua próxima descoberta é igualmente simples.
• Devoluções Standard: Se preferir o reembolso no método de pagamento original, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

Nota: se o artigo chegou danificado ou errado, suportamos sempre os custos da devolução.

Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o reembolso é emitido para o método de pagamento original no prazo de 5–7 dias úteis.

Na Button Vena, acreditamos que o luxo está nos detalhes. Cada peça é meticulosamente trabalhada a partir de uma base de cobre de qualidade joalheira, garantindo peso e durabilidade.

Para alcançar o nosso brilho característico, os designs têm um banho espesso de prata ou de ouro 14k, 18k ou 22k, que garante um brilho duradouro e resistente ao tempo.

Elevamos ainda as nossas coleções com zircónias selecionadas à mão e pérolas sintéticas lustrosas, escolhidas pelo seu brilho e encanto clássico.

Colocar os nossos cobre-botões é muito simples e não requer costura nem ferramentas. Basta abrir o fecho, colocar a base sobre o botão da camisa e encaixar com um clique.

Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar. Envie-nos um email para support@buttonvena.com e a nossa equipa terá todo o gosto em partilhar um vídeo de demonstração passo a passo.

A maioria dos conjuntos inclui duas peças (um par), salvo indicação em contrário.

Pode contactar-nos a qualquer momento através de: Support@buttonvena.com.

Ainda não — de momento, vendemos apenas online.

Sim. Para pedidos de revenda, contacte-nos com os dados da sua loja.

Estamos sempre disponíveis para ajudar — não hesite em contactar-nos.