หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อเราได้เลย — เราพร้อมช่วยเหลือ
บทความทั้งหมด
คำถามที่พบบ่อย!
สวัสดี ให้เราช่วยอะไรดี? ค้นหาคำตอบในหมวดหมู่เหล่านี้
ไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ — ควรทำอย่างไร?
ไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ — ควรทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันก่อน หากยังไม่พบอีเมล ติดต่อเราแล้วเราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้ใหม่
จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อสั่งซื้อไหม?
จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อสั่งซื้อไหม?
ไม่จำเป็น แต่แนะนำอย่างยิ่ง เพราะบัญชีช่วยให้คุณดูประวัติการสั่งซื้อ แก้ไขที่อยู่ และติดตามพัสดุออนไลน์ได้เร็วขึ้น อีกทั้งยังได้รับแจ้งเรื่องสินค้าใหม่และกิจกรรมพิเศษ
ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยไหม?
ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยไหม?
ปลอดภัย การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย เข้ารหัส SSL และได้มาตรฐาน PCI เราไม่เคยจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณแบบเต็ม
รับชำระเงินช่องทางไหนบ้าง?
รับชำระเงินช่องทางไหนบ้าง?
เรารับบัตรเครดิตหลักๆ, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay และช่องทางชำระเงินที่ปลอดภัยอื่นๆ ที่แสดงตอนชำระเงิน
จัดส่งสินค้าไปประเทศไหนบ้าง?
จัดส่งสินค้าไปประเทศไหนบ้าง?
ปัจจุบันเราจัดส่งไป 39 ประเทศในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป เอเชียแปซิฟิก และตะวันออกกลาง
ติดตามต่อไป เรากำลังขยายปลายทางการจัดส่งเพิ่มเติม
สนใจขายส่ง? เรายินดีจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากทั่วโลก กรุณาอีเมลถึงทีมของเราที่ support@buttonvena.com เพื่อสอบถามรายละเอียด
จัดส่งสินค้าจากที่ไหน?
จัดส่งสินค้าจากที่ไหน?
คำสั่งซื้อจัดส่งจากหนึ่งในสองศูนย์กระจายสินค้า — ศูนย์ในบอสตัน แมสซาชูเซตส์ หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งระหว่างประเทศของเรา — ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังศูนย์ที่ส่งถึงคุณได้เร็วที่สุดโดยอัตโนมัติ
คำสั่งซื้อจะจัดส่งเมื่อไหร่?
คำสั่งซื้อจะจัดส่งเมื่อไหร่?
โดยปกติคำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมเลขพัสดุ
ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
มี — จัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่เกิน:
- สหรัฐอเมริกา $50 USD
- แคนาดา C$100
- สหราชอาณาจักร £99 GBP
- สหภาพยุโรป 50 € (ทั้ง 25 ประเทศ)
- ออสเตรเลีย A$80
- นิวซีแลนด์ NZ$90
- ญี่ปุ่น ¥7,000
- สิงคโปร์ S$60
- มาเลเซีย RM200
- ไทย ฿1,500
- เวียดนาม ₫1,200,000
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 200 AED
- ซาอุดีอาระเบีย 200 SAR
- กาตาร์ 200 QAR
- บาห์เรน $53 USD
สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่ายอดเหล่านี้ ค่าจัดส่งแบบเหมาจะคำนวณตอนชำระเงินตามที่อยู่ของคุณ
มีวิธีจัดส่งแบบไหนบ้าง?
มีวิธีจัดส่งแบบไหนบ้าง?
เพื่อให้คำสั่งซื้อถึงมือคุณอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว เราร่วมมือกับบริษัทขนส่งชั้นนำของโลก:
- ในประเทศ (สหรัฐฯ): USPS Standard Shipping
- แคนาดาและสหราชอาณาจักร: DHL eCommerce เป็นมาตรฐาน และเลือก DHL Express และ FedEx ได้ตอนชำระเงิน
- ปลายทางอื่นทั้งหมด: บริการระหว่างประเทศที่ติดตามได้ตลอดเส้นทางผ่านพาร์ทเนอร์จัดส่งของเรา
ทุกคำสั่งซื้อติดตามได้ และเราจะส่งลิงก์ติดตามพัสดุทางอีเมลทันทีที่พัสดุออกเดินทาง
จัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่?
จัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่?
เราพยายามส่งคำสั่งซื้อถึงคุณให้เร็วที่สุด ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้:
- สหรัฐอเมริกา: 3–7 วันทำการ
- แคนาดาและสหราชอาณาจักร: 6–12 วันทำการ
- สหภาพยุโรป: 6–12 วันทำการ
- ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: 5–10 วันทำการ
- ญี่ปุ่นและสิงคโปร์: 6–8 วันทำการ
- มาเลเซีย ไทย และเวียดนาม: 5–10 วันทำการ
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย กาตาร์ และบาห์เรน: 6–12 วันทำการ
หมายเหตุ: ระยะเวลาข้างต้นเป็นเวลาขนส่งเท่านั้น แม้คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ แต่ช่วงเทศกาลหรือความล่าช้าของขนส่งอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้นบ้าง
ถ้าพัสดุล่าช้าหรือสูญหายต้องทำอย่างไร?
ถ้าพัสดุล่าช้าหรือสูญหายต้องทำอย่างไร?
หากคำสั่งซื้อยังไม่ถึงภายในเวลาที่คาดไว้ กรุณาติดต่อ support@buttonvena.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะช่วยติดตามพัสดุหรือหาทางแก้ไขให้
รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าไหม?
รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าไหม?
รับ เรารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้ ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม กรุณาติดต่อเราภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อเริ่มดำเนินการ
เริ่มคืนสินค้าอย่างไร?
เริ่มคืนสินค้าอย่างไร?
เรามีระยะเวลาคืนสินค้า 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เริ่มต้นได้โดยอีเมลถึงเราที่ support@buttonvena.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน
เรามีสองวิธีที่ยืดหยุ่นในการคืนสินค้า:
- เครดิตร้านค้า (ฟรี): ในฐานะสมาชิก Inner Circle เราออกค่าส่งคืนให้ คุณจะได้รับมูลค่าสินค้าที่คืนเต็มจำนวนเป็นเครดิตร้านค้าสำหรับการช้อปครั้งถัดไป
- ช่องทางชำระเงินเดิม: คุณสามารถเลือกรับเงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิมได้ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าฉลากส่งคืน
ใครเป็นคนจ่ายค่าส่งคืน?
ใครเป็นคนจ่ายค่าส่งคืน?
ขึ้นอยู่กับวิธีคืนเงินที่คุณเลือก:
- สมาชิก Inner Circle: รับสิทธิ์ส่งคืนฟรีเมื่อเลือกเครดิตร้านค้า เพื่อให้การค้นพบครั้งต่อไปของคุณราบรื่นเช่นเดิม
- การคืนสินค้าแบบมาตรฐาน: หากต้องการเงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน
หมายเหตุ: หากสินค้าเสียหายหรือส่งผิด เราจะออกค่าส่งคืนให้เสมอ
จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะคืนเงินเข้าช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 5–7 วันทำการ
ที่ครอบกระดุมทำจากวัสดุอะไร?
ที่ครอบกระดุมทำจากวัสดุอะไร?
ที่ Button Vena เราเชื่อว่าความหรูอยู่ที่รายละเอียด ทุกชิ้นสร้างสรรค์อย่างพิถีพิถันบนฐานทองแดงเกรดเครื่องประดับ เพื่อให้มีทั้งน้ำหนักและความทนทาน
เพื่อประกายอันเป็นเอกลักษณ์ ดีไซน์ของเราเคลือบด้วยการชุบหนาด้วยเงิน ทอง 14k, 18k หรือ 22k ให้ความเงางามคงทนตลอดกาล
เรายกระดับคอลเลกชันยิ่งขึ้นด้วยเซอร์คอนคัดเลือกด้วยมือและมุกเทียมเงางาม ที่เลือกเพราะประกายและความคลาสสิก
ใช้ที่ครอบกระดุมอย่างไร?
ใช้ที่ครอบกระดุมอย่างไร?
การติดที่ครอบกระดุมทำได้ง่ายมาก ไม่ต้องเย็บหรือใช้อุปกรณ์ แค่เปิดตัวล็อก สวมฐานลงบนกระดุมเสื้อ แล้วกดให้ล็อกเข้าที่
ยังไม่แน่ใจ? เรายินดีช่วย อีเมลถึงเราที่ support@buttonvena.com ทีมงานยินดีส่งวิดีโอสาธิตทีละขั้นตอนให้คุณ
หนึ่งชุดมีที่ครอบกระดุมกี่ชิ้น?
หนึ่งชุดมีที่ครอบกระดุมกี่ชิ้น?
ส่วนใหญ่หนึ่งชุดมี สองชิ้น (หนึ่งคู่) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
ติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่: Support@buttonvena.com.
มีหน้าร้านไหม?
มีหน้าร้านไหม?
ยังไม่มี — ตอนนี้เราขายทางออนไลน์เท่านั้น
มีขายส่งไหม?
มีขายส่งไหม?
มี สำหรับการขายส่ง กรุณาติดต่อเราพร้อมข้อมูลร้านค้าของคุณ
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
เราพร้อมช่วยเหลือเสมอ — ติดต่อเราได้เลย