ให้เราช่วยอะไรดี?
หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อเราได้เลย — เราพร้อมช่วยเหลือ

บทความทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อย!

สวัสดี ให้เราช่วยอะไรดี? ค้นหาคำตอบในหมวดหมู่เหล่านี้

คำสั่งซื้อและการชำระเงิน

ไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ — ควรทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันก่อน หากยังไม่พบอีเมล ติดต่อเราแล้วเราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้ใหม่

จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อสั่งซื้อไหม?

ไม่จำเป็น แต่แนะนำอย่างยิ่ง เพราะบัญชีช่วยให้คุณดูประวัติการสั่งซื้อ แก้ไขที่อยู่ และติดตามพัสดุออนไลน์ได้เร็วขึ้น อีกทั้งยังได้รับแจ้งเรื่องสินค้าใหม่และกิจกรรมพิเศษ

ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยไหม?

ปลอดภัย การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย เข้ารหัส SSL และได้มาตรฐาน PCI เราไม่เคยจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณแบบเต็ม

รับชำระเงินช่องทางไหนบ้าง?

เรารับบัตรเครดิตหลักๆ, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay และช่องทางชำระเงินที่ปลอดภัยอื่นๆ ที่แสดงตอนชำระเงิน

การจัดส่ง

จัดส่งสินค้าไปประเทศไหนบ้าง?

ปัจจุบันเราจัดส่งไป 39 ประเทศในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป เอเชียแปซิฟิก และตะวันออกกลาง

ดูรายชื่อประเทศทั้งหมด →

ติดตามต่อไป เรากำลังขยายปลายทางการจัดส่งเพิ่มเติม

สนใจขายส่ง? เรายินดีจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากทั่วโลก กรุณาอีเมลถึงทีมของเราที่ support@buttonvena.com เพื่อสอบถามรายละเอียด

จัดส่งสินค้าจากที่ไหน?

คำสั่งซื้อจัดส่งจากหนึ่งในสองศูนย์กระจายสินค้า — ศูนย์ในบอสตัน แมสซาชูเซตส์ หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งระหว่างประเทศของเรา — ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังศูนย์ที่ส่งถึงคุณได้เร็วที่สุดโดยอัตโนมัติ

นโยบายการจัดส่งฉบับเต็ม →

คำสั่งซื้อจะจัดส่งเมื่อไหร่?

โดยปกติคำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมเลขพัสดุ

ค่าจัดส่งเท่าไหร่?

มี — จัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่เกิน:

  • สหรัฐอเมริกา $50 USD
  • แคนาดา C$100
  • สหราชอาณาจักร £99 GBP
  • สหภาพยุโรป 50 € (ทั้ง 25 ประเทศ)
  • ออสเตรเลีย A$80
  • นิวซีแลนด์ NZ$90
  • ญี่ปุ่น ¥7,000
  • สิงคโปร์ S$60
  • มาเลเซีย RM200
  • ไทย ฿1,500
  • เวียดนาม ₫1,200,000
  • สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 200 AED
  • ซาอุดีอาระเบีย 200 SAR
  • กาตาร์ 200 QAR
  • บาห์เรน $53 USD

สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่ายอดเหล่านี้ ค่าจัดส่งแบบเหมาจะคำนวณตอนชำระเงินตามที่อยู่ของคุณ

นโยบายการจัดส่งฉบับเต็ม →

มีวิธีจัดส่งแบบไหนบ้าง?

เพื่อให้คำสั่งซื้อถึงมือคุณอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว เราร่วมมือกับบริษัทขนส่งชั้นนำของโลก:

  • ในประเทศ (สหรัฐฯ): USPS Standard Shipping
  • แคนาดาและสหราชอาณาจักร: DHL eCommerce เป็นมาตรฐาน และเลือก DHL Express และ FedEx ได้ตอนชำระเงิน
  • ปลายทางอื่นทั้งหมด: บริการระหว่างประเทศที่ติดตามได้ตลอดเส้นทางผ่านพาร์ทเนอร์จัดส่งของเรา

ทุกคำสั่งซื้อติดตามได้ และเราจะส่งลิงก์ติดตามพัสดุทางอีเมลทันทีที่พัสดุออกเดินทาง

จัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่?

เราพยายามส่งคำสั่งซื้อถึงคุณให้เร็วที่สุด ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้:

  • สหรัฐอเมริกา: 3–7 วันทำการ
  • แคนาดาและสหราชอาณาจักร: 6–12 วันทำการ
  • สหภาพยุโรป: 6–12 วันทำการ
  • ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: 5–10 วันทำการ
  • ญี่ปุ่นและสิงคโปร์: 6–8 วันทำการ
  • มาเลเซีย ไทย และเวียดนาม: 5–10 วันทำการ
  • สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย กาตาร์ และบาห์เรน: 6–12 วันทำการ

หมายเหตุ: ระยะเวลาข้างต้นเป็นเวลาขนส่งเท่านั้น แม้คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ แต่ช่วงเทศกาลหรือความล่าช้าของขนส่งอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้นบ้าง

ถ้าพัสดุล่าช้าหรือสูญหายต้องทำอย่างไร?

หากคำสั่งซื้อยังไม่ถึงภายในเวลาที่คาดไว้ กรุณาติดต่อ support@buttonvena.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะช่วยติดตามพัสดุหรือหาทางแก้ไขให้

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าไหม?

รับ เรารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้ ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม กรุณาติดต่อเราภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อเริ่มดำเนินการ

เริ่มคืนสินค้าอย่างไร?

เรามีระยะเวลาคืนสินค้า 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เริ่มต้นได้โดยอีเมลถึงเราที่ support@buttonvena.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน

เรามีสองวิธีที่ยืดหยุ่นในการคืนสินค้า:

  • เครดิตร้านค้า (ฟรี): ในฐานะสมาชิก Inner Circle เราออกค่าส่งคืนให้ คุณจะได้รับมูลค่าสินค้าที่คืนเต็มจำนวนเป็นเครดิตร้านค้าสำหรับการช้อปครั้งถัดไป

  • ช่องทางชำระเงินเดิม: คุณสามารถเลือกรับเงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิมได้ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าฉลากส่งคืน

ใครเป็นคนจ่ายค่าส่งคืน?

ขึ้นอยู่กับวิธีคืนเงินที่คุณเลือก:

  • สมาชิก Inner Circle: รับสิทธิ์ส่งคืนฟรีเมื่อเลือกเครดิตร้านค้า เพื่อให้การค้นพบครั้งต่อไปของคุณราบรื่นเช่นเดิม
  • การคืนสินค้าแบบมาตรฐาน: หากต้องการเงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน

หมายเหตุ: หากสินค้าเสียหายหรือส่งผิด เราจะออกค่าส่งคืนให้เสมอ

จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะคืนเงินเข้าช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 5–7 วันทำการ

ข้อมูลสินค้า

ที่ครอบกระดุมทำจากวัสดุอะไร?

ที่ Button Vena เราเชื่อว่าความหรูอยู่ที่รายละเอียด ทุกชิ้นสร้างสรรค์อย่างพิถีพิถันบนฐานทองแดงเกรดเครื่องประดับ เพื่อให้มีทั้งน้ำหนักและความทนทาน

เพื่อประกายอันเป็นเอกลักษณ์ ดีไซน์ของเราเคลือบด้วยการชุบหนาด้วยเงิน ทอง 14k, 18k หรือ 22k ให้ความเงางามคงทนตลอดกาล

เรายกระดับคอลเลกชันยิ่งขึ้นด้วยเซอร์คอนคัดเลือกด้วยมือและมุกเทียมเงางาม ที่เลือกเพราะประกายและความคลาสสิก

ใช้ที่ครอบกระดุมอย่างไร?

การติดที่ครอบกระดุมทำได้ง่ายมาก ไม่ต้องเย็บหรือใช้อุปกรณ์ แค่เปิดตัวล็อก สวมฐานลงบนกระดุมเสื้อ แล้วกดให้ล็อกเข้าที่

ยังไม่แน่ใจ? เรายินดีช่วย อีเมลถึงเราที่ support@buttonvena.com ทีมงานยินดีส่งวิดีโอสาธิตทีละขั้นตอนให้คุณ

หนึ่งชุดมีที่ครอบกระดุมกี่ชิ้น?

ส่วนใหญ่หนึ่งชุดมี สองชิ้น (หนึ่งคู่) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

คำถามอื่นๆ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

ติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่: Support@buttonvena.com.

มีหน้าร้านไหม?

ยังไม่มี — ตอนนี้เราขายทางออนไลน์เท่านั้น

มีขายส่งไหม?

มี สำหรับการขายส่ง กรุณาติดต่อเราพร้อมข้อมูลร้านค้าของคุณ

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

เราพร้อมช่วยเหลือเสมอ — ติดต่อเราได้เลย

ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หรือสอบถามทั่วไป?