Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Button Vena gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Button Vena funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea detenidamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, en función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que use, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la preparación de sus pedidos, el recuerdo de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios posibles o reales u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Entre ellas:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho de exclusión de esos usos aquí .
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo usa Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, visite la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde viva, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción. Si es usted padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o cesión para publicidad dirigida. Según dónde resida, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o "cesión" de su información personal o del tratamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho de exclusión de esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, según su ubicación la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que use para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que pueda enviar su navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo usa Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que tengamos que pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en plazo, según exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante esos mismos datos o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le avisaremos según exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos al +1 781-866-8510 o escríbanos a zlu@buttonvena.com o contacte con nosotros en Button Vena LLC, 25 Bainbridge St, Malden MA 02148, Estados Unidos A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.