Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato su Button Vena. Ci dedichiamo a consegnare le nostre collezioni selezionate alla nostra community globale con la massima cura ed efficienza.

1. Destinazioni di spedizione e luogo di partenza

Tutti gli ordini sono confezionati e orgogliosamente spediti direttamente da Boston, Massachusetts, USA. Attualmente offriamo la spedizione nei seguenti paesi e regioni:

  • Nord America: Stati Uniti, Canada

  • Europa: Regno Unito, Irlanda, Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo

  • Oceania: Australia, Nuova Zelanda

  • Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti (UAE), Arabia Saudita

Resta sintonizzato, poiché continuiamo a espandere le nostre destinazioni di spedizione in tutto il mondo.

Interessato all'ingrosso? Offriamo con orgoglio la spedizione in tutto il mondo per ordini all'ingrosso. Invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo support@buttonvena.com per ricevere i dettagli commerciali.

2. Elaborazione e modifiche degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono elaborati o spediti nei fine settimana o durante le festività principali.

Nota bene: Per garantire tempi di transito rapidi, gli ordini di Button Vena iniziano l'elaborazione subito dopo l'invio. Di norma, non siamo in grado di bloccare, annullare o modificare i dettagli dell'ordine o gli indirizzi di spedizione una volta che l'ordine è stato confermato.

3. Spedizione gratuita e corrieri partner

Per ringraziarti di far parte della nostra community, siamo lieti di offrire la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini superiori a:

  • 50$ USD / 99£ GBP / 150€ EUR

  • 120$ CAD / 150$ AUD / 199$ NZD

Per gli ordini inferiori a queste soglie, al momento del pagamento verrà calcolata e mostrata una tariffa di spedizione fissa localizzata. Per garantire un'esperienza di consegna premium, collaboriamo esclusivamente con i corrieri leader a livello mondiale:

  • Nazionale (USA): Utilizziamo la spedizione standard USPS per tutti gli ordini nazionali.

  • Internazionale (Gratuita): Tutti gli ordini idonei per la spedizione gratuita vengono aggiornati automaticamente a DHL Worldwide, offrendoti un servizio premium con tracciamento end-to-end.

  • Corrieri Alternativi: Se hai una preferenza personale, per tua comodità al momento del pagamento sono disponibili anche le opzioni FedEx e UPS.

4. Tempi di consegna stimati

Ci impegniamo a farti recapitare i tuoi pezzi il più rapidamente possibile. I tempi di consegna stimati (escluso il tempo di elaborazione di 1-2 giorni lavorativi) sono i seguenti:

  • Stati Uniti (Nazionale): 3–7 giorni lavorativi tramite USPS.

  • Internazionale: 8–15 giorni lavorativi tramite DHL Worldwide.

Nota: Queste tempistiche sono stime fornite dai nostri corrieri. I periodi di alta stagione festiva, il maltempo o i controlli doganali locali potrebbero occasionalmente estendere questi tempi.

5. Tracciamento della spedizione e spedizioni smarrite

Come tracciare il tuo ordine: Offriamo diversi modi per seguire il viaggio della tua spedizione. Puoi tracciare il tuo ordine tramite l'e-mail (o le e-mail) di notifica di spedizione, la pagina di conferma dell'ordine o la sezione Account su buttonvena.com.

Spedizioni separate: Ti preghiamo di notare che potresti ricevere più di un'e-mail di notifica di spedizione se gli articoli del tuo ordine vengono spediti separatamente.

Tracciamento bloccato: Se le informazioni di tracciamento sulla pagina del corriere non mostrano attività o movimenti per più di 5 giorni lavorativi, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo support@buttonvena.com in modo da poter verificare lo stato della spedizione.

"Consegnato" ma mancante: Occasionalmente, i corrieri scansionano un pacco come "Consegnato" quando si trova ancora sul furgone di consegna o è in arrivo a breve. Ti chiediamo gentilmente di attendere 4 giorni lavorativi dopo la data di consegna indicata, di verificare con i vicini e di controllare le aree sicure intorno alla tua proprietà.

Pacchi smarriti non risolti: Se sono trascorsi 4 giorni lavorativi e il tuo pacco risulta ancora mancante nonostante sia stato contrassegnato come consegnato, contatta il nostro team di assistenza. Sebbene Button Vena non sia legalmente responsabile per i pacchi smarriti una volta che il corriere ha confermato la consegna, esaminiamo queste situazioni caso per caso per aiutare la nostra community.

6. Correzione dell'indirizzo e interventi sul corriere

Se il tuo pacco è già in transito e hai bisogno di correggere le informazioni sull'indirizzo, ti consigliamo caldamente di gestire la consegna direttamente tramite la piattaforma del corriere, per evitare ritardi o spese di mancata consegna (ritorno al mittente):

  • USPS (USA): Utilizza il servizio USPS Package Intercept per richiedere modifiche.

  • UPS (USA): Gestisci il tuo percorso attraverso un account gratuito UPS My Choice.

  • DHL (Internazionale): Modifica le date di consegna, richiedi il ritiro presso un punto di servizio o cambia indirizzo all'istante utilizzando il portale DHL On Demand Delivery.