Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Button Vena. Ci impegniamo a far arrivare le nostre collezioni alla nostra community in tutto il mondo con la massima cura e rapidità.
1. Destinazioni e luogo di spedizione
Spediamo in 44 paesi da due centri logistici: la nostra sede di Boston, Massachusetts, e il nostro partner logistico internazionale. Il tuo ordine viene assegnato automaticamente al centro che raggiunge più rapidamente la tua destinazione.
Nord America: Canada, Messico, Stati Uniti
Regno Unito: Regno Unito
Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
Europa (extra UE): Norvegia, Svizzera
Asia-Pacifico: Australia, Filippine, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Thailandia, Vietnam
Medio Oriente: Arabia Saudita, Bahrein, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar
Continuiamo ad ampliare le nostre destinazioni in tutto il mondo.
Ti interessa l'ingrosso? Spediamo ordini all'ingrosso in tutto il mondo. Per informazioni dedicate alle aziende, scrivi al nostro team a support@buttonvena.com.
2. Evasione e modifiche dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi. Non evadiamo né spediamo ordini nei fine settimana e nei principali giorni festivi.
Nota bene: Per garantirti tempi di consegna rapidi, iniziamo a preparare il tuo ordine subito dopo averlo ricevuto. Una volta confermato l'ordine, di norma non possiamo più bloccarlo, annullarlo o modificarne i dettagli o l'indirizzo di spedizione.
3. Spedizione gratuita
Per ringraziarti di far parte della nostra community, offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a:
| Paese | Soglia |
|---|---|
| Arabia Saudita | 250 SAR |
| Australia | 120 A$ |
| Austria | 75 € |
| Bahrein | 25 BHD |
| Belgio | 75 € |
| Bulgaria | 75 € |
| Canada | 100 CA$ |
| Cipro | 75 € |
| Croazia | 75 € |
| Danimarca | 75 € |
| Emirati Arabi Uniti | 250 AED |
| Estonia | 75 € |
| Filippine | 2.500 ₱ |
| Finlandia | 75 € |
| Francia | 75 € |
| Germania | 75 € |
| Giappone | 9.000 ¥ |
| Grecia | 75 € |
| Irlanda | 75 € |
| Italia | 75 € |
| Kuwait | 45 KWD |
| Lettonia | 75 € |
| Lituania | 75 € |
| Malesia | 250 RM |
| Messico | 1.300 MX$ |
| Norvegia | 700 NOK |
| Nuova Zelanda | 110 NZ$ |
| Paesi Bassi | 75 € |
| Polonia | 75 € |
| Portogallo | 75 € |
| Qatar | 250 QAR |
| Regno Unito | 60 £ |
| Repubblica Ceca | 75 € |
| Romania | 75 € |
| Singapore | 80 S$ |
| Slovacchia | 75 € |
| Slovenia | 75 € |
| Spagna | 75 € |
| Stati Uniti | 50 $ |
| Svezia | 75 € |
| Svizzera | 75 CHF |
| Thailandia | 2.000 ฿ |
| Ungheria | 75 € |
| Vietnam | 1.500.000 ₫ |
In Danimarca, Svezia, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria e Romania l'addebito avviene in valuta locale; al checkout viene mostrato l'equivalente di 75 €.
Per gli ordini al di sotto di queste soglie, le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate al checkout. Per offrirti un'esperienza di consegna di qualità, collaboriamo esclusivamente con i principali corrieri internazionali:
4. Corrieri partner
Nazionale (USA): USPS Standard Shipping.
Canada: DHL eCommerce; al checkout sono disponibili anche DHL Express e FedEx.
Tutte le altre destinazioni: spedizione internazionale tramite il nostro partner logistico, tracciata dalla partenza alla consegna.
5. Tempi di consegna stimati
Tempi stimati, esclusi 1–2 giorni lavorativi di preparazione:
| Destinazione | Consegna stimata |
|---|---|
| Stati Uniti | 3–7 giorni lavorativi |
| Canada | 6–12 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 6–10 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 6–10 giorni lavorativi (Cipro e Grecia: 8–12) |
| Norvegia | 8–10 giorni lavorativi |
| Svizzera | 6–9 giorni lavorativi |
| Australia | 7–12 giorni lavorativi |
| Nuova Zelanda | 6–10 giorni lavorativi |
| Giappone, Singapore | 6–7 giorni lavorativi |
| Thailandia, Filippine | 5–6 giorni lavorativi |
| Malesia | 8–10 giorni lavorativi (Malesia orientale: 9–12) |
| Vietnam | 8–10 giorni lavorativi |
| Emirati Arabi Uniti | 6–10 giorni lavorativi |
| Arabia Saudita, Qatar, Bahrein, Kuwait | 8–12 giorni lavorativi |
| Messico | 8–12 giorni lavorativi |
Nota: si tratta di stime fornite dai corrieri. Nei periodi festivi di punta, in caso di maltempo o per i controlli doganali locali, i tempi potrebbero occasionalmente allungarsi.
6. Dazi, tasse e dogana
Canada: tutti i dazi e le imposte di importazione vengono calcolati e riscossi al checkout. Alla consegna non dovrai pagare nulla.
Tutte le altre destinazioni internazionali: le imposte di importazione sono già incluse nel prezzo e le sosteniamo noi per te. Alla consegna non dovrebbe esserti richiesto alcun costo aggiuntivo. Se il corriere dovesse chiederti un pagamento, contattaci prima di pagare e risolveremo noi la situazione.
Alcuni paesi prevedono limiti doganali sul valore dichiarato o sul numero di articoli per pacco. Se il tuo ordine supera il limite previsto per il tuo paese, potremmo suddividerlo in più spedizioni, senza costi aggiuntivi per te.
7. Limitazioni delle aree di consegna
Il nostro servizio internazionale non raggiunge un numero ristretto di aree remote, tra cui alcune isole e zone periferiche. Non effettuiamo consegne a caselle postali o a indirizzi APO/FPO al di fuori degli Stati Uniti. Se il tuo indirizzo non è servito, ti contatteremo entro un giorno lavorativo.
Arabia Saudita: la normativa locale richiede un National Short Address (4 lettere + 4 cifre, ad es. RAGI2929) per la consegna. Ti preghiamo di indicarlo insieme all'indirizzo di spedizione.
Emirati Arabi Uniti: è necessario un numero di cellulare valido nel formato 971 + 9 cifre.
Malesia, Vietnam, Filippine e Medio Oriente: per la consegna è necessario un numero di cellulare valido.
Thailandia: è necessario un CAP di 5 cifre.
8. Tracciamento e spedizioni smarrite
Come tracciare il tuo ordine: puoi seguire la tua spedizione tramite le e-mail di conferma spedizione, la pagina di conferma dell'ordine o la sezione Account su buttonvena.com.
Spedizioni separate: se gli articoli del tuo ordine partono separatamente, potresti ricevere più di un'e-mail di conferma spedizione.
Tracciamento fermo: se il tracciamento non mostra aggiornamenti per più di 5 giorni lavorativi, contatta il Servizio Clienti a support@buttonvena.com e verificheremo.
«Consegnato» ma non ricevuto: a volte il corriere registra un pacco come «Consegnato» quando è ancora sul furgone o sta per arrivare. Ti chiediamo di attendere 4 giorni lavorativi dalla data di consegna indicata, chiedere ai vicini e controllare i punti sicuri intorno a casa tua.
Pacco ancora non trovato: se sono trascorsi 4 giorni lavorativi e il pacco risulta ancora mancante pur essendo segnato come consegnato, contatta il nostro team di assistenza. Anche se Button Vena non è legalmente responsabile dei pacchi smarriti dopo la conferma di consegna del corriere, valutiamo ogni caso singolarmente per aiutare la nostra community.
9. Correzione dell'indirizzo e interventi del corriere
Se il tuo pacco è già in viaggio e devi correggere l'indirizzo, ti consigliamo di gestire la consegna direttamente sulla piattaforma del corriere, per evitare ritardi o spese di reso al mittente:
USPS (USA): richiedi le modifiche tramite USPS Package Intercept.
DHL (Canada): modifica la data di consegna, scegli il ritiro presso un punto di servizio o cambia indirizzo dal portale DHL On Demand Delivery.
Per tutte le altre destinazioni, scrivi a support@buttonvena.com il prima possibile: faremo del nostro meglio per aiutarti.